fbpx

Menggambarkan hubungan yang dibangun oleh perusahaan bersama pelanggan. Hubungan pelanggan dapat didorong oleh motivasi akuisisi pelanggan, retensi pelanggan, atau peningkatan penjualan. Perusahaan dapat membedakan beberapa kategori hubungan pelanggan; seperti hubungan bantuan personal, bantuan personal khusus, menyediakan langsung di swalayan, layanan otomatis, basis komunitas, dan hubungan kokreasi.

Agar proposisi nilai dapat diterima dengan baik dalam jangka waktu yang lama oleh pelanggan melalui saluran yang dimiliki Zeics, diperlukan sebuah hubungan yang menguntungkan bagi kedua belah pihak. Konsep yang ditawarkan Zeics kepada pelanggan adalah berbagi ilmu seputar atau terkait dengan pemasaran online dalam bentuk hubungan personal dan khusus, serta komunitas.

Call Now Button
WHATSAPP CHAT