fbpx

Menurut Parmenter (2010: 1-35) Key Performance Indicator (KPI) adalah seperangkat ukuran yang fokus terhadap aspek kinerja perusahaan yang paling kritis bagi kesuksesan perusahaan pada masa sekarang maupun di masa mendatang. Untuk menjadikan ukuran kinerja sebagai KPI maka harus dikaitkan dengan satu atau lebih faktor Critical Success Factors (CSF), lebih dari satu perspektif balanced scorecard, dan tujuan strategis perusahaan. Parmenter merekomendasikan agar keempat perspektif balanced scorecard dikembangkan menjadi enam perspektif: finansial, pelanggan, lingkungan, proses internal, pegawai, serta pembelajaran dan pertumbuhan.

Pada tahapan pengukuran kinerja strategis Zeics akan dilakukan proses penentuan faktor kesuksesan dalam enam perspektif yang berbeda, menghubungkan antarfaktor kesuksesan, menentukan 10 faktor keberhasilan kritis (CSF), dan menentukan KPI dari CSF.

Call Now Button
WHATSAPP CHAT