fbpx

Konteks (sebelum). Mengintegrasikan tiga jenis bisnis yang berbeda secara fundamental (infrastruktur, inovasi produk, dan hubungan pelanggan) dalam satu entitas.

Biaya sangat besar dan tarik menarik antarbisnis yang tidak diharapkan.

Solusi (sesudah). Masing-masing bisnis terbagi dalam tiga model berbeda.

Dasar pemikiran. Kemajuan teknologi informasi dan perangkat manajemen dapat memisahkan dan mengkoordinasi ketiga jenis model bisnis dengan biaya rendah, sehingga tidak saling tarik-menarik antara ketiga bisnis tersebut.

Pola model bisnis unbundling: hubungan pelanggan

Segmen Pasar (CS) : Berfokus pada pelanggan
Proposisi Nilai (VP) : Sangat berorientasi pada jasa
Saluran (CH) : Saluran Kuat
Hubungan Pelanggan (CR) : Hubungan kuat antara akuisisi + retensi
Arus Pendapatan (R$) : Pangsa pasar yang besar
Aktivitas Kunci (KA) : Akuisisi pelanggan + retensi
Sumber Daya Utama (KR) : Basis pelanggan terpasang
Mitra Utama (KP) : Inovasi produk + jasa, Manajemen infrastruktur
Struktur Biaya (C$) : Biaya tinggi dari akuisisi pelanggan

Pola model bisnis unbundling: inovasi produk

Segmen Pasar (CS) : Bisnis ke pelanggan/bisnis ke bisnis B2C/B2B
Proposisi Nilai (VP) : Inovasi produk + jasa
Saluran (CH) :
Hubungan Pelanggan (CR) :
Arus Pendapatan (R$) : Penetapan harga premium
Aktivitas Kunci (KA) : Mengelola riset dan pengembangan, Menarik orang berbakat
Sumber Daya Utama (KR) : Kelompok orang berbakat yang kuat
Mitra Utama (KP) :
Struktur Biaya (C$) : Biaya karyawan yang tinggi

Pola model bisnis unbundling: infrastruktur

Segmen Pasar (CS) : Pelanggan bisnis ke bisnis B2B
Proposisi Nilai (VP) : Jasa infrastruktur
Saluran (CH) :
Hubungan Pelanggan (CR) :
Arus Pendapatan (R$) : Penetapan harga komoditi
Aktivitas Kunci (KA) : Pengembangan dan pemeliharaan infrastruktur
Sumber Daya Utama (KR) : Skala + volume besar
Mitra Utama (KP) :
Struktur Biaya (C$) : Biaya tetap dan fokus yang tinggi

Contoh. Perusahaan telekomunikasi, berbagi jaringan dan mengoutsourcing pengoperasian jaringan.

Segmen Pasar (CS) : Basis pelanggan terpasang
Proposisi Nilai (VP) : Suara, Data, Konten
Saluran (CH) : Ritel
Hubungan Pelanggan (CR) : Akuisisi, Retensi
Arus Pendapatan (R$) : Suara, Data, Pendapatan Layanan
Aktivitas Kunci (KA) : Pemeliharaan jaringan, Ketentuan layanan, Pemasaran
Sumber Daya Utama (KR) : Jaringan, Merek, Basis pelanggan
Mitra Utama (KP) : Pemasok peralatan telekom
Struktur Biaya (C$) : Pemeliharaan jaringan, Pemasaran

  • Model bisnis unbundling: hubungan pelanggan perusahaan telekomunikasi

Segmen Pasar (CS) : Basis pelanggan terpasang
Proposisi Nilai (VP) : Suara, Data, konten
Saluran (CH) : Ritel
Hubungan Pelanggan (CR) : Akuisisi, Retensi
Arus Pendapatan (R$) : Pendapatan layanan
Aktivitas Kunci (KA) :
Sumber Daya Utama (KR) : Merek, Basis Pelanggan
Mitra Utama (KP) : Operator jaringan
Struktur Biaya (C$) : Pemasaran

  • Model bisnis unbundling: inovasi produk perusahaan telekomunikasi

Segmen Pasar (CS) : Perusahaan telekomunikasi
Proposisi Nilai (VP) : Layanan dan produk baru
Saluran (CH) :
Hubungan Pelanggan (CR) :
Arus Pendapatan (R$) : Biaya lisensi
Aktivitas Kunci (KA) : R & D
Sumber Daya Utama (KR) : Properti intelektual
Mitra Utama (KP) :
Struktur Biaya (C$) :

  • Model bisnis unbundling: infrastruktur perusahaan telekomunikasi

Segmen Pasar (CS) : Perusahaan telekomunikasi
Proposisi Nilai (VP) : Pemeliharaan dan pengoperasian infrastruktur jaringan
Saluran (CH) :
Hubungan Pelanggan (CR) :
Arus Pendapatan (R$) :
Aktivitas Kunci (KA) : Pemeliharaan jaringan, Ketentuan layanan
Sumber Daya Utama (KR) : Jaringan
Mitra Utama (KP) :
Struktur Biaya (C$) : Skala ekonomi

Call Now Button
WHATSAPP CHAT